首页 >>> 资讯 |
近日,记者在东方市公安局信访办采访了解到,该局非常重视信访工作,做到真抓实干,多措并举积极探索化解信访积案新路子,全力打造阳光信访、责任信访、法治信访,集中化解了一批疑难复杂信访积案,从源头上减少重复访、越级访的现象发生。
在采访过程中记者看到,东方市公安局信访办的工作人员充分发挥以人为本的主观能动性,想群众之所想、急群众之所急,积极化解矛盾纠纷,受到了信访人员的一致好评。
据东方市公安局信访办负责人吉家海介绍:之前他是在基层派出所干了20多年民警,基层派出所本来做的也是群众工作,在化解治安案件矛盾纠纷这方面也积累了丰富经验。平时接触的信访人基本上都是带有情绪来的,因为他自己认为他有冤屈,才向我们信访部门反映情况,所以我们接访过程中一定要耐心,态度一定要和蔼对待他们。为充分解除信访人的后顾之忧,东方市公安局还建立健全了信访保密制度,对信访人的信息进行全面保护,着力解决信访人员遇到的难题。
近年来,东方市公安局以夯实信访工作基层基础为切入点,明确了全局各级干部接访、下访、陪访制度,把下访与下基层调查研究、扶贫帮困相结合,提高就地化解信访突出问题成功率。2015年至今,市公安局共办理信访事项120宗,办结率为100%;清理积案5宗,办结率为100%。东方市公安局信访办在2016年2月至今年7月,先后荣获全国公安信访窗口示范单位和全省信访系统先进集体荣誉称号,受到公安部和省委省政府表彰
东方市公安局副局长邢赛铭表示:为了保密的需要,我们都进行重点约访,在指定的地方,规定的时间,对信访人进行约访,对提出的问题一一进行梳理,并定时间定专人进行调查处理,最终把信访事件破解。面对社会转型的时期,各种信访工作任务会相当繁重,我们东方市公安局的信访工作一定不忘初心敢于担当,永远把群众的利益诉求放在第一位,坚决化解群众的矛盾纠纷,让信访人满意而归,坚决维护社会的公平正义,为推动海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设作出新的贡献。