合肥轨道交通集团在线网推出了“小窗口、大服务”特色站点，对员工形象、增值服务等做出进一步优化。采访获悉，目前1、2、3号线共推出了5个特色服务站点，这里乘客的燃眉之急可轻松解决。
5大特色服务站点正式亮相。
6月9日8时50分，合肥小伙小黄进入3号线市政府政务中心站，准备安检乘坐地铁时，不料被工作人员拦住。原来，小黄出门很着急，忘了戴口罩。这可把他急坏了，“附近要去哪里买口罩呢？”看着小黄着急的样子，工作人员指点他，可以去前面的服务台解决燃眉之急。
原来，从6月8日开始，市政务中心站开始打造特色服务站点，工作人员在站内特别设置了一个咨询台。创口贴、口罩、笔、便利贴、纸巾、一次性雨衣、热水……只要有乘客需要，都可以与车站工作人员联系。
合肥轨道交通集团运营分公司客运处相关人士透露，像这样的特色服务站点，目前已经开设了5个，除了市政务中心站之外，还有1号线和2号线的换乘站大东门站、1号线的望湖城站、2号线的三里庵站、2号线的大蜀山站。
乘客可对地铁站员工服务打分。
除了这次试点开设的特色服务站点，最近，合肥轨道交通集团在对员工形象、增值服务等做出进一步优化。前段时间，合肥轨道交通还在线网开展了个人服务二维码评价机制(试点)活动，3号线图书馆站至幸福坝站(8个车站)客服中心岗设立专人服务评价二维码。
站点的各位员工上岗时，乘客可以给予员工服务工作打分。评价等级为：非常满意、满意、不满意、非常不满意。至今共收集1766条反馈意见，其中非常满意1726条，满意29条，非常不满意11条，乘客满意度99.38%。
目前，还在建设中的4、5号线列车车厢端部设置USB充电口，但是已开通的1、2、3号线车厢内还没有。为此，2号线在汽车西站客服中心处试点设置了“便民充电口”，有需要的乘客可至汽车西站客服中心处咨询
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