近年来，鄂尔多斯东胜区将志愿服务作为践行社会主义核心价值观的有效载体，推进志愿服务制度化建设，初步形成了“党政领导、各方参与、服务多元、组织完善、制度健全”的志愿服务工作格局。
一、完善工作机制，推进志愿服务制度化建设
结合工作实际，制定并印发了《东胜区志愿服务工作管理办法（试行）》，推进了志愿者登记注册、培训管理、需求对接、服务记录、嘉许回馈等配套管理制度化建设。
拓宽招募渠道，加强注册信息管理。通过组织招募、社会招募、互联网招募、电话报名、表格登记等方式招募志愿者。及时组织“志愿云”志愿服务信息管理系统培训。截至目前，东胜区在志愿云系统注册志愿者7.6万余人。建立了志愿服务数据库，对志愿者、志愿服务组织、志愿服务项目和志愿服务活动进行动态管理。
“志愿云”注册指导手册 图片来源：东胜区文明办
加大培训力度，提升志愿服务质量。组织年度培训，针对新加入的注册志愿者，每年进行至少一次培训，邀请各行业资深人员讲解志愿服务理念、基本礼仪知识、志愿者的功能和职责等，近年来共培训1万多人次。进行岗位和专业培训，针对志愿者服务领域及工作对象开展了紧急救护、安全教育、心理辅导及自我心理调整等岗前培训。
全市优秀志愿服务组织优秀志愿者事迹基层巡讲东胜专场暨东胜区志愿者培训 图片来源：东胜区文明办
激励表彰先进，发挥示范引领作用。每年对志愿服务活动有创新、工作有成效的志愿服务社区、组织、项目和志愿者进行表彰。于2018年召开了志愿者联合会年会，评选表彰了2017年度最佳志愿服务组织21个，最美志愿服务社区9个，最佳志愿服务项目10个，最美志愿者36人。
东胜区志愿者联合会表彰大会 图片来源：东胜区文明办
二、创新活动载体，培育志愿服务品牌
关爱农民工志愿服务活动。坚持以会促创、以会促建的理念，近年来东胜区承办了鄂尔多斯市“关爱他人、关爱社会、关爱自然”启动仪式和全国关爱农民工志愿服务座谈会，42个城市的代表参加了会议，中央电视台《新闻联播》、人民日报、光明日报等主流媒体对东胜区关爱农民工志愿服务活动进行了深入报道。
新维控股集团志愿服务队爱农民工志愿者服务活动启动仪式在工地启动 图片来源：东胜区文明办
邻里守望”志愿服务活动。每逢节假日，志愿服务组织和社区组织志愿者看望敬老院、福利院孤寡老人和残疾人员；对散居的空巢老人、孤寡老人进行“1+1”结对帮扶，定时为他们送去大米、食用油；为“五老”开展生活照料、圆老人一个心愿等志愿服务活动；为残疾人提供生活照料、医疗保健、健康咨询等服务；为社区群众提供法律援助、家电维修、就业咨询培训、义务家教、禁毒防艾知识宣传、文艺演出、科技文化普及等志愿服务。
巡特警大队志愿者为空巢老人庆祝90岁生日 图片来源：东胜区文明办
“四进社区”志愿服务活动。以“践行志愿服务、传承雷锋精神”为主题，以敬老、助残、帮困、社区服务为内容，100多支音乐、舞蹈、民间艺术志愿者服务队开展了各类社区文化演出700多场次，受众6万多人次。科普志愿者及社区志愿者开展了消防、安全、卫生、反邪教、餐饮等类型科教宣传志愿服务活动，发放资料1万多册，传单11万多份。社区卫生服务中心志愿服务队、各专科医院志愿服务队开展各类义诊、健康咨询及培训，发放各类健康宣传资料5万多份。司法部门在广场及其他人员密集处开展大型法律宣传、法律咨询进社区、普法讲座活动共300多场次，累计发放宣传资料9万多份。
亿利金威社区第二期“为老志愿服务日”活动 图片来源：东胜区文明办
文明交通志愿服务活动。组织行政机关、企事业单位、学校等单位和部门的志愿者走上街头路口疏导交通，开展文明劝导活动。春节期间，东胜客运中心站、鄂尔多斯客运总站采取开辟绿色通道、增开售票窗口、增设售票热线、提前办理农民工团体票、为部分家乡聚集较密集的外来务工人员提供专项包车业务等方式服务外来务工人员，在车站专门为外来务工人员设立志愿服务问询处和专属候车区，由青年志愿者、党员志愿者和工作人员为农民工答疑释惑，为农民工旅客专门提供常用药品和热水等服务。
文明交通劝导志愿者义务指挥交通 图片来源：东胜区文明办
大型赛会志愿服务活动。在“第十届全国少数民族传统体育运动会”、《联合国防治荒漠化公约》第十三次缔约方大会、“2018中国（鄂尔多斯）国际羊绒羊毛大会暨展览会”等大型赛会及活动上，东胜区的志愿者提供了颁奖礼仪、讲解介绍、文明劝导等各项志愿服务。
志愿者为联合国防治荒漠化第十三次缔约方大会提供服务 图片来源：东胜区文明办
三、加强阵地和组织建设，营造浓厚社会氛围
积极拓展活动阵地。积极推进街道社区、镇村、文明单位、公共场所、旅游景点等志愿服务站点建设。截止目前，东胜区建立了77个社区志愿服务工作站，窗口单位、公园、广场、车站、医院等公共场所建立了便民利民志愿服务点。为72个社区配备了照相机、打印机等办公设备，同时为12个街道办事处配备安装了志愿服务终端。
东胜区交通街道吉劳庆社区志愿服务站 图片来源：东胜区文明办
大力培育志愿服务组织。大力支持各级各类民间志愿服务组织发展壮大，充分发挥这些组织凝聚力强，持续力好，专业化水平高的作用。东胜区已培育社会志愿服务组织213个，志愿服务项目23个。东胜区志愿者联合会吸收了20多个有影响力的社会组织为理事单位。
鄂尔多斯市东胜区“爱心妈妈”公益促进会 图片来源：东胜区文明办
营造浓厚志愿服务氛围。充分利用楼宇、街头路口及其他公共场所LED显示屏、公交车及出租车显示屏刊播志愿服务公益广告，在公共场所、街道、社区、小区、文明单位、校园等地方设置了与环境融合的志愿服务公益广告牌。把志愿服务要求融入市民公约、村规民约、职业规范和学生守则，让“有困难找志愿者、有时间做志愿者”逐步深入人心。推出一批最美志愿者、优秀志愿者等鲜活价值观典型，奏响善行涌动、爱心如潮的时代主旋律。
东胜月季公园志愿服务专题宣传栏 图片来源：东胜区文明办
志愿服务事业是一项有赖于全社会参与支持的事业，让我们每一个人多行善事好事，多务实事小事，吸引动员更多的人加入到志愿者服务行列中来，为建设美好和谐的社会出力添彩。（张龙 王维宏）
责任编辑：吴
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